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創5A全過程管理咨詢服務——以劍門蜀道劍門關5A創建為例

來也股份成立16年來,參與了《福建永定客家土樓世界文化遺產5A級旅游景區綜合提升規劃》、《四川廣元劍門關旅游景區總體規劃及創建國家5A級景區提升規劃》、《四川宜賓蜀南竹海景區創建國家5A級旅游景區實施方案》等40余項5A級景區的創建規劃設計和現場指導工作。其中,四川劍門蜀道劍門關景區以兩年時間成功創建5A級景區,即是來也股份依托全產業鏈集成服務優勢,全程指導的標桿樣本,20157月,劍門關景區正式榮膺為國家5A級旅游景區。

1.  劍門關景區5A創建規劃

   2013年,廣元劍閣縣政府決定以5A景區的創建打造為契機實現劍門關景區的產品升級,委托來也股份編制劍門關景區總體規劃和創5A提升規劃,并指導其規劃落地實施。在規劃編制中規劃設計團隊重點從以下三個方面進行了綜合提升:

①創5A“敲門磚”資源挖掘和評價

挖掘景區的資源,評判核心價值,打造特色吸引物,是創建國家5A級旅游景區最為重要的一環。來也股份通過對劍門關景區旅游資源的整合提升,在資源的特色、豐度、品位、價值等方面構成了世界級或國內一流的組合實體,指導編制的《景觀質量》系列材料獲得全國旅游景區質量等級評定委員會的高度評價,賦予了94.6的高分。

②對照標準系統提升

創建國家5A級旅游景區涉及的內容非常廣泛,來也股份編制劍門關創5A規劃時,不僅嚴格對照《服務質量與環境質量評分細則》完善軟硬件設施,而且還對接市場需求完善景區的旅游產品,從旅游公共設施、旅游產品、交通游線、景觀環境和管理服務五個方面進行綜合提升,通過系統的規劃梳理出創5A實施的項目任務清單,指導景區有序開展創5A各項工作。

③旅游產品提升

國家5A標準要求景區“反映出游客對旅游景區的普遍心理需求”,創5A之前的劍門關景區存在設施陳舊、產品老化等問題,必須要對接旅游市場的旅游產品提升至關重要。來也股份在劍門關的創5A中,提出了恢復絕壁鳥道和新增懸空玻璃觀景平臺的設想,改變了景區的游覽方式,項目建成之后成為劍門關吸引游客的一個引爆點。


2. 審查景區創5A施工設計方案

來也股份編制的提升規劃完成之后,景區按照規劃著手設計各節點的施工設計方案,來也股份規劃設計團隊,參與了各個節點施工設計方案的審定,從項目選址、建筑風貌、建筑規模、材質顏色等方面進行審查,確保符合國家5A標準的要求。

3.現場指導硬件設施建設

在歷時2年的劍門蜀道劍門關景區創建國家5A級旅游景區工作中,來也股份規劃團隊現場指導景區項目建設、景觀節點改造、標識系統等硬件建設和改造工作30余次、指導景觀質量評價及軟件建設工作10余次、進行景區全面檢查和督查工作5次、進行管理及服務質量等針對性培訓工作5次、進行游客滿意度抽樣調查工作3次。

在硬件建設方面,來也股份規劃團隊以國家5A級景區的相關標準為準則,指導景區基礎設施、旅游公共服務設施、旅游吸引物、園林景觀、文化小品、生態環境等方面工程建設。著力針對游客中心、旅游交通、旅游廁所、停車場、標識導覽系統、解說系統等進行重點提升改造。并對規劃旅游項目的選址、布局、建筑物的規模、尺度、材料、色彩、功能、氛圍營造等全程咨詢指導。

在軟件建設方面,來也股份規劃團隊重點指導景區文化氛圍的提升,如游客中心內部文化氛圍、主要游線軟性文化氛圍等的營造提升。

4. 指導編制創5A申報材料

按照《旅游景區質量等級管理辦法》相關要求,指導景區編制《景觀質量評價報告書》《旅游景區質量等級評定報告書》《服務質量與環境質量達標說明》《劍門關景區制度匯編》、形象宣傳片、劍門關景區檔案管理等,從前期的框架大綱,到后期的審定,指導創5A指揮部軟件組達十余次。

5.  5A標準培訓

規劃設計團隊對劍門關景區的所有景區管理人員、服務人員進行了5次針對性培訓,內容包括服務質量和環境質量評分細則培訓、景區日常管理培訓、導游服務培訓等方面。

劍門關景區創5A中,來也股份編制了創5A提升規劃、施工設計把關、建筑材料篩選、模擬對標檢查、標準培訓等全程咨詢指導工作,確保了創5A提升規劃方案落地,最終成功創建為國家5A級旅游景區。劍門關景區創5A成功之后,獲得了旅游市場的普遍認可,自2015年授牌國家5A級旅游景區以來景區游客量和門票收入大幅度提高。2016年底,來也股份啟動編制《劍閣縣全域旅游總體規劃》以旅游產業為主導、立足劍門關鎮特色豆腐產業打造美食文化特色小鎮,進一步助力劍閣區域經濟發展。2017年,編制了劍閣縣鄉村旅游扶貧示范帶實施方案。



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項目介紹
四川劍門蜀道劍門關景區以兩年時間成功創建5A級景區,即是來也股份依托全產業鏈集成服務優勢,全程指導的標桿樣本,2015年7月,劍門關景區正式榮膺為國家5A級旅游景區。

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